MANAGE
Solution logicielle d’évaluation et de génération de plans d’actions pour les managers de proximité en centres de contacts
« Un salarié sur deux ne quitte pas son entreprise ou son emploi, il quitte son manager »
Étude Gallup 2021
Caretocare répond aux enjeux et défis d’aujourd’hui et de demain
- Comment faire évoluer et professionnaliser le métier de conseiller ?
- Comment donner du sens aux missions du quotidien ?
- Comment attirer, faire grandir et fidéliser de nouveaux talents ?
- Comment faire évoluer les postures managériales en privilégiant le facteur humain et en reconnaissant les motivations profondes de chacun ?
- Comment mettre en place une véritable symétrie des attentions ?
Notre solution MANAGE, en mode SaaS, permet de doter les managers de proximité de nouveaux moyens de pilotage et de montée en compétence de leurs équipes afin de leur permettre de mieux appréhender les situations complexes et de mieux agir au quotidien.
Notre solution est construite à partir d’une méthode issue de la sociologie compréhensive validée sur le terrain en France et en Off shore.
Notre ROI est mesurable, en quelques semaines, sur des indicateurs tels que : la satisfaction, la conformité, le FCR, le nombre de vente par heure, l’absentéisme et/ou le turnover.
Nous donnons les clefs à vos superviseurs pour leur permettre de donner plus de sens aux missions du quotidien.
Définition des profils professionnels
Génération des plans d’actions de formation
Compte rendu d’évaluation et de débriefing
Portail collaborateurs avec parcours individuels de formation
Quality monitoring
Suivi des résultats & Statistiques
