Logiciel Caretocare
Avec l’évolution de la relation au travail, une simple plateforme de Quality Monitoring ne suffit plus à vos managers.
Comprenez les motivations profondes de vos conseillers, aidez vos managers à développer les compétences, engagez et fidélisez chaque collaborateur avec une solution innovante qui répond aux besoins du terrain d’aujourd’hui.
Caretocare génère à partir du Quality Monitoring des plans d’actions de formation et des débriefings personnalisés à chaque profil professionnel.
Caretocare s’appuie sur une méthode issue de la sociologie compréhensive pour définir les motivations profondes de chaque collaborateur.
Votre manager dispose de toutes les clefs pour comprendre et savoir agir auprès de son équipe.
Ainsi Caretocare vous garantit :
- Un management plus humain avec plus de sens,
- Un turnower et un absentéisme réduit,
- Une satisfaction client accrue,
- Une performance individuelle et collective durable.
En résumé, comprendre « le pourquoi je bosse de chaque collaborateur » est la question essentielle de tout manager.
Caretocare apporte les réponses et devient la plateforme stratégique de votre centre de relation client
Nos principales fonctionnalités
Portail pour le conseiller
- Questionnaire de l’
- Parcours de formation individualisé
- Comptes-rendus d’évaluation et de débriefing
- Statistiques individuelles
- Documentations
Portail pour le superviseur
- Questionnaire de l’identité professionnelle
- Interface de pilotage
- Quality monitoring
- Génération des plans d’actions individuelle
- Génération des comptes-rendus des évaluations et débriefings
- Planning de formation
- Suivi des résultats et statistiques
- Visualisation du dossier conseiller
Portail pour le manager / chef de plateau
- Statistique de pilotage par équipe, consultation des identités professionnelles des équipes
- Visualisation du dossier conseiller
