Le facteur humain,
le seul levier différenciant !
Caretocare révèle et valorise le capital humain pour vous permettre d’obtenir une meilleure performance collective dans vos centres de contacts.
Caretocare, un éditeur au service de l’humain.
MANAGE
Solution logicielle d’évaluation et de génération de plans d’actions
PERFORM
Solution de service dédiée à la performance commerciale du téléconseiller
Un chemin au service de l’excellence
opérationnelle et humaine
Au commencement, il y a l’immersion, car il est primordial de comprendre les mécaniques de fonctionnement, tant des individus que des organisations, pour pouvoir agir. Et cela, toujours dans une posture empathique, d’écoute et de bienveillance.
En parallèle, nous nous appuyons sur plusieurs années de recherches en sociologie compréhensive menées au sein de centres de relation clients, afin de comprendre les motivations profondes des différents profils professionnels.
Pour cela, nous avons constitué des équipes d’experts métiers, capables d’intervenir au plus près du terrain.
Cette complémentarité nous permet de doter les managers de proximité de nouveaux moyens de pilotage et de montée en compétence de leurs équipes afin de leur permettre de mieux appréhender les situations complexes et de mieux agir au quotidien.
3 valeurs au service de la performance
Liberté
Simplicité
Créativité
Caretocare est la première solution logicielle issue de recherche en sociologie compréhensive, qui permet de révéler et valoriser le capital humain.
« La sociologie compréhensive est le courant de la sociologie qui s’intéresse particulièrement au sens que les gens et les organisations donnent à leurs pratiques et représentations : elle ne questionne pas seulement ce qu’ils font ou disent, mais aussi le pourquoi de ce qu’ils font ou disent. »
Source wikipédia
Ils nous font confiance…
Contactez-nous
Notre équipe se fera un plaisir de répondre à toutes vos questions
